從煮茶中解鎖“考察指南”

北京市懷柔區(qū)委黨校 吳浩彤 ?

古人把煮茶當(dāng)作一門(mén)藝術(shù)，在中華文明鼎盛的唐宋時(shí)期，中國(guó)人喝茶就是煮著喝?？疾煺勗?huà)是干部考察的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)談話(huà)便于客觀全面地評(píng)價(jià)干部，這猶如煮茶一般，要出成效，關(guān)鍵在于充分發(fā)揮好考察人員的主導(dǎo)性，掌握技巧、下足“功夫”。

“綠蟻新醅酒，紅泥小火爐”，前提是“造境”。古人講究“烹茶盡具”，燒炭的爐、煮茶的壺、喝茶的碗都必不可少，“氛圍感”到位，煮茶才更“有味”?？疾煺勗?huà)同樣如此，由于考察組是上級(jí)組織委派的，談話(huà)對(duì)象心理上往往處于劣勢(shì)，而這會(huì)形成溝通交流的障礙，造成談話(huà)被動(dòng)局面，影響談話(huà)質(zhì)量。因此考察人要以熱情誠(chéng)懇、主動(dòng)友好的態(tài)度和談話(huà)人建立起感情的橋梁，談話(huà)開(kāi)始前，要從言行和舉止上盡可能縮短與談話(huà)對(duì)象的距離，營(yíng)造和諧的談話(huà)環(huán)境，讓談話(huà)對(duì)象消除心理防線、放下心思想包袱，講出真話(huà)、心里話(huà)。與此同時(shí)，考察人員要注意營(yíng)造莊重的氣氛，在談話(huà)中不能摻雜任何私心雜念，不能帶有個(gè)人感情色彩和對(duì)人和事表現(xiàn)出傾向性，要始終做到公道正派、嚴(yán)守秘密，為談話(huà)“經(jīng)營(yíng)”出一個(gè)和諧不失嚴(yán)肅的意境。

“伴山伴竹伴云霞，輕煮歲月慢煮茶”，關(guān)鍵是“慢煮”。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)話(huà)是一種技巧，要想談出真實(shí)情況、反映真實(shí)問(wèn)題，讓談話(huà)對(duì)象暢所欲言談、突出重點(diǎn)談是關(guān)鍵，這就需要談話(huà)人員循序漸進(jìn)、控制節(jié)奏，掌握好談話(huà)技巧。考察人要善于將德、能、勤、績(jī)、廉等抽象概念予以分解，因人而異列出具體化的問(wèn)題，對(duì)于不善言談、歸納的談話(huà)對(duì)象要耐心引導(dǎo)，對(duì)于有用的談話(huà)信息和內(nèi)容要善于適時(shí)發(fā)問(wèn)，欲言又止的要及時(shí)追問(wèn)，淺談?shì)m止的要深入追問(wèn)。要有說(shuō)者無(wú)意、聽(tīng)者有心的敏感性，留意談話(huà)中的細(xì)枝末節(jié)，要“拘小節(jié)”，讓自己的思想始終“跟蹤”談話(huà)對(duì)象，注意從談話(huà)對(duì)象的神態(tài)、語(yǔ)氣變化中捕捉信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不僅要聽(tīng)懂談話(huà)對(duì)象的正常表述，而且要聽(tīng)懂言外之意，多留意無(wú)意談的問(wèn)題、多注意脫口而出的話(huà)。

“水濁更澄濾，衣塵須抖擻”，核心是“過(guò)濾”。考察談話(huà)收集到的信息方方面面，往往有虛有實(shí)、有真有假，要棄偽存真，對(duì)信息進(jìn)行甄別和篩選。在談話(huà)當(dāng)中，要兼聽(tīng)則明，盡可能地多請(qǐng)一些人來(lái)談一談，多方面、多層次收集信息，以印證所得情況、濾除不可靠信息，不能只聽(tīng)一面之詞，被人牽著鼻子走。對(duì)于在考察中收集到的問(wèn)題，應(yīng)慎重推敲、仔細(xì)揣摩，把考察談話(huà)與檔案資料、民主測(cè)評(píng)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，將不同渠道收集的信息進(jìn)行交叉印證，排除干擾性因素，提高信息的可信度。最后在眾多的信息源中篩選出重點(diǎn)要點(diǎn)，辯證分析考察對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)、工作經(jīng)歷和取得成績(jī)，勾畫(huà)出考察對(duì)象真實(shí)、完整、立體的畫(huà)像。